Διαχείριση πηγών προβλημάτων, συμπτωμάτων, επαναληψιμότητας και τρόπων επίλυσης

Οργάνωση και επιτάχυνση της διαδικασίας εξυπηρέτησης μέσω καταγραφής συμπτωμάτων και ενδεδειγμένων τρόπων επισκευής ή επίλυσης, καθώς και ανάλυση των πληροφοριών για προβληματικά προϊόντα.